🎯 Chính Sách Đổi Trả & Hoàn Tiền – Khăn Mềm Cao Cấp

🔁 1. Thời Gian Áp Dụng Đổi Trả

Khách hàng được đổi trả sản phẩm trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng (theo thời gian ghi trên vận đơn giao hàng).

✅ 2. Điều Kiện Đổi Trả

Chúng tôi hỗ trợ đổi/trả với các trường hợp sau:

  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất (rách, hỏng đường may, sai mẫu,…).

  • Giao nhầm mẫu, màu sắc hoặc kích thước so với đơn đặt hàng.

  • Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên tem, bao bì, chưa giặt hoặc làm sạch.

❌ 3. Trường Hợp Từ Chối Đổi Trả

  • Sản phẩm đã qua sử dụng, dính bẩn hoặc có mùi lạ.

  • Sản phẩm đặt may theo yêu cầu riêng (có logo thêu, size cá nhân hóa,…).

  • Khách không cung cấp bằng chứng lỗi (ảnh/video xác minh).

💸 4. Chi Phí Đổi Trả

  • Nếu lỗi do Khăn Mềm Cao Cấp → Chúng tôi chịu toàn bộ chi phí vận chuyển.

  • Nếu đổi do khách hàng thay đổi nhu cầu → Khách chịu phí vận chuyển 2 chiều.

📦 5. Quy Trình Đổi Trả

  1. Gửi yêu cầu về hotline/zalo: 0386 134 696 kèm mã đơn và ảnh sản phẩm lỗi.

  2. Chúng tôi xác nhận và hướng dẫn gửi hàng về kho.

  3. Sau khi nhận hàng hoàn trả, chúng tôi sẽ gửi sản phẩm thay thế hoặc hoàn tiền trong 3–5 ngày làm việc.

📍 Lưu ý: Chính sách này chỉ áp dụng cho khách hàng mua hàng trực tiếp từ khanmemcaocap.vn hoặc các kênh chính thức của chúng tôi.

Khách có thể trả hàng tại cửa hàng hoặc gửi qua bưu điện về kho Hà Đông (theo hướng dẫn qua Zalo/Hotline).

📞 Liên hệ ngay:

Hotline: 0386 134 696
Website: www.khanmemcaocap.vn