❓ Câu Hỏi Thường Gặp (FAQs)

✅ 1. Đơn hàng & đặt mua

1.1. Khăn bên mình có sẵn hay phải đặt trước?
Hầu hết các mẫu khăn spa, khăn khách sạn và ga giường đều có sẵn số lượng lớn. Riêng các mẫu đặt may theo kích thước/thiết kế riêng, thời gian xử lý 1–5 ngày.

1.2. Làm sao để đặt hàng nhanh?

Đặt trên website: https://khanmemcaocap.vn
Gọi/Zalo: 0386 134 696
Inbox fanpage: Khăn Mềm Cao Cấp

1.3. Tôi muốn xem mẫu trước khi đặt hàng, có được không?
✅ Có. Chúng tôi có thể gửi ảnh/video mẫu thật, hoặc gửi mẫu thử với đơn hàng lớn.

🔄 2. Đổi trả – bảo hành

2.1. Chính sách đổi trả như thế nào?

Đổi sản phẩm miễn phí trong 48h nếu không ưng ý
Trả hàng hoàn tiền 90% trong 5 ngày nếu chưa sử dụng
👉 Xem chi tiết tại: Chính sách đổi trả

2.2. Sản phẩm có bảo hành không?
Không áp dụng bảo hành theo thời gian, nhưng hỗ trợ đổi mới 100% nếu sản phẩm bị lỗi do sản xuất hoặc vận chuyển (thông báo trong vòng 48h).

🤝 3. Hợp tác spa, khách sạn, đại lý

3.1. Mua số lượng lớn có được giá sỉ không?
✅ Có. Chúng tôi có chính sách giá sỉ, chiết khấu theo số lượng.

3.2. Có chính sách hợp tác dài hạn cho spa không?
✅ Có. Hỗ trợ:

Cố định giá ưu đãi
Thiết kế mẫu riêng
Chiết khấu định kỳ theo doanh số

3.3. Có xuất hóa đơn VAT không?
✅ Có. Chúng tôi xuất hóa đơn đỏ theo yêu cầu – vui lòng cung cấp thông tin khi đặt hàng.

🎨 4.Thiết kế – cá nhân hóa thương hiệu

4.1. Có nhận thêu/in logo lên khăn không?
✅ Có. Nhận in – thêu logo lên khăn, ga, áo choàng… theo yêu cầu.

4.2. Tôi cần tư vấn phối mẫu theo spa, có được hỗ trợ không?
✅ Có. Đội ngũ Khăn Mềm Cao Cấp sẽ tư vấn theo tone màu – không gian spa như: thiên nhiên, sang trọng, cổ điển, hiện đại,…

🧺 5.Chất lượng sản phẩm & cách bảo quản

5.1. Khăn có bị xù lông, phai màu không?
Không. Khăn được làm từ microfiber, cotton, phi lụa cao cấp – không xù hay phai màu nếu giặt đúng cách.

5.2. Hướng dẫn bảo quản khăn mềm cao cấp?

Giặt nhẹ dưới 40°C
Không dùng chất tẩy mạnh
Tránh sấy nhiệt cao
Không ủi trực tiếp khăn phi lụa hoặc microfiber

5.3. Sản phẩm có bao bì đóng gói chuyên nghiệp không?
✅ Có. Sản phẩm được đóng túi zip, hút chân không hoặc túi sang trọng tùy loại.

💳 6. Thanh toán – giao hàng

6.1. Có những hình thức thanh toán nào?

Chuyển khoản
Thanh toán khi nhận hàng (COD)
Ví điện tử (nếu có hỗ trợ)

6.2. Thời gian giao hàng là bao lâu?

TP.HCM/Hà Nội: 1–2 ngày
Các tỉnh: 2–5 ngày

6.3. Đơn vị vận chuyển nào?
GHTK, GHN, ViettelPost,… đảm bảo uy tín, bảo hiểm hàng hóa.